Politica di reso e rimborso

Termini e condizioni generali

Introduzione

Benvenuti su NorrSnack! Utilizzando il nostro sito web e acquistando da noi, accettate i nostri termini e condizioni generali. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

Ordini

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione tramite i nostri partner. L'ordine verrà elaborato dopo la conferma del pagamento. Pertanto, non offriamo resi o cambi se ti penti del tuo acquisto, se hai scelto una taglia o un colore sbagliato.

Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in corone svedesi e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione per l'UE sono incluse nel prezzo. Accettiamo pagamenti tramite carta, Klarna e PayPal.

Consegna

I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri partner di stampa e produzione. Tempi di consegna: circa 5-12 giorni lavorativi.

Quando accettiamo resi e rimborsi

Accettiamo resi o sostituzioni solo se:

  • Il prodotto è danneggiato al momento della consegna.
  • Hai ricevuto il prodotto sbagliato, la taglia sbagliata o la stampa sbagliata rispetto al tuo ordine.
  • C'è un evidente difetto di produzione.

In questi casi:

  1. Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
  2. Invia un'e-mail a federica[@]norrsnack con:
  • Numero d'ordine
  • Immagini che mostrano chiaramente il problema

Ti contatteremo con conferma e istruzioni.

Come avviene il rimborso

Se il reso verrà approvato, riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della questione.

Prodotti che non possono essere restituiti

  • Prodotti personalizzati (tutti i nostri prodotti sono personalizzati su ordinazione)
  • Articoli che sono già stati utilizzati o lavati
  • Merce restituita senza prima contattarci

Spedizione di ritorno

Se il reso viene approvato, in caso di errore da parte nostra saremo responsabili della spedizione.

Se effettui un reso senza autorizzazione o per qualsiasi altro motivo, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle compagnie di spedizione o dalle autorità doganali.

 

Contattaci

Per domande o richieste di reso:

federica[@]norrsnack.com

Solitamente rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.